一、下载注册
“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册（目前暂不支持国外手机号），根据提示完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后即可正常登录使用。
二、信息填写
（一）登录APP后，点击“护照/旅行证”或“紧急旅行证”业务模块（“紧急旅行证”业务仅适用于短期出国旅游、出差等丢失护照急需回国人员，在当地居留、学习、工作人员应选择“护照旅行证”业务），选择中国驻保加利亚使馆作为办证单位；
（二）根据提示如实、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）；
（三）在线签字确认相关声明。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名；
（四）按提示要求上传证件照片（点击查看“照片要求”）、现持护照资料页等申请材料。
请注意：申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或其他法定监护人协助。请根据要求上传父母一方或其他法定监护人同意办理护照的书面意见，父母一方或其他法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料等（如出生证明、户口簿等）。
三、身份验证
为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。如确实无法通过身份验证，可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要预约在线视频面谈或到馆见面等。
四、选择递交材料、取件、支付方式
请根据自身情况，自选“邮寄”或“到馆递交”材料、“邮寄”或“到馆取证”。
请选择线下支付（此环节无须缴费，请不要选择在线支付）。
五、提交审核
完成上述步骤并成功提交订单后，系统自动将相关申请提交我馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，或根据我馆审核反馈意见补充上传材料。
（一）原则上我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。
（二）视频面审：对于申请护照或旅行证、申请人为未成年人、人脸识别未通过等情形，我馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应关注订单状态，及时选择预约时间，使馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请配合使馆工作人员进行截图操作，并回答相关提问。
（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。
（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“复审中”或“待制证”的通知。
六、缴纳费用
护照/旅行证颁发、换发、补发均为16欧元，姓名加注免费。
目前我馆实行银行代收费。申请人需去使馆指定的银行付款，并在附言栏内注明取证单号码，付款后应保留好银行出具的交费凭证。如证件不符合受理条件或需退还差额，费用退还将通过原支付渠道进行。紧急旅行证申请一经提交无法撤回，已交费用不予退还。
有关付款信息如下：
Bank Name: First Investment Bank
Account Name: Embassy of the People’s Republic of China
IBAN: BG92FINV91501017834020
BIC: FINVBGSF
七、递交材料并采集指纹
（一）到馆递交：请在“我的订单”或“消息中心”跟踪审核进度，并按提示预约到馆时间。预约成功后，您的订单将显示“待到馆办理”。请到馆递交以下材料：
1、现持护照/旅行证/出入境通行证原件（遗失或首次办证除外）；
2、银行转账凭证纸质版（记载有转账时间，同时备注办证人姓名）；
3、办理旅行证业务的申请人需提供彩色白底证件照片2张用于制证（须与APP 中上传的证件照片一致）。
请注意：申请人须亲自到我馆提交办证材料并现场采集指纹。
（二）邮寄递交：如获我馆批准，符合条件可选择邮寄递交方式且不采集指纹的申请人，请在订单显示“复审中”或“待制证”后，将以下材料邮寄至我馆：
1、本人签署的邮寄委托书；
2、打印或手写有申请人姓名、电话、回邮地址的A4纸；
3、现持护照/旅行证/出入境通行证原件（遗失或首次办证除外）；
4、银行转账凭证纸质版（记载有转账时间，同时备注办证人姓名）；
邮寄地址：58 James Bourchier Blvd, 1407 Sofia, Bulgaria；
收件人：中国驻保加利亚使馆；
电话：00359-29733873
八、领取证件
APP中办证进度更新为“待取证/待邮寄”时，表示我馆已审核通过并制证完毕。如申请人选择到馆取证，可自行或委托他人到我馆领取。如选择邮寄取证，我馆将根据申请人提供的地址回邮。
九、注意事项
（一）自2021年8月10日起，“海外申请护照在线预约系统”在保加利亚停止使用，所有护照、旅行证业务均通过“中国领事”APP申请办理。
（二）目前，我馆仅受理在保中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如不在保，请向中国驻当地使领馆提出申请。
（三）APP实名认证目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理。
（四）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要的人员，仍可来使馆申办有关业务。来使馆前请提前致电联系。
（五）目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人致电使馆证件咨询电话了解具体办理程序。
（六）所有业务申办费用均须通过指定银行代收。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。
（七）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过使馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，使馆将及时予以协助。
中国驻保加利亚使馆领事部门地址：58 James Bourchier Blvd, 1407 Sofia, Bulgaria（使馆正门西侧约30米）
对外办公时间：周二、四上午9：30-12：00（节假日除外）
领事证件咨询电话：+359-2-9733947 ( 星期一至星期五 上午10:00-12:00; 下午2:00-4:00)
领事证件咨询邮箱：sofia@csm.mfa.gov.cn